Droit de rétractation
Droit de rétractation — Directive européenne 2023/2673
1. Exercice du droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2023/2673, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi. Ce délai court à compter de la réception du dernier article de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, accédez directement à votre espace client :
👉 Exercer mon droit de rétractation
Connectez-vous avec votre adresse email et le code à 6 chiffres reçu par email, puis rendez-vous sur votre commande et cliquez sur "Annuler les articles" (avant expédition) ou "Retourner les articles" (après réception).
Informations à fournir lors de la rétractation
Lors de votre demande, vous devrez confirmer :
- Votre nom
- Le numéro de commande concerné
- Les articles sur lesquels porte la rétractation
Une confirmation par email vous sera envoyée automatiquement dès réception de votre demande.
2. Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous nous engageons à :
- Rembourser l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande
- Utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat
- Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à preuve d'expédition
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
3. Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
- Produits d'hygiène ou de soins descellés après livraison
- Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Texte officiel du formulaire de rétractation type
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de que pour bébé — 133 chemin de la Forêt Rivoire Vieille, 38110 Dolomieu — contact@que-pour-bebe.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*)/reçu le (*) : ___________
— Numéro de commande : ___________
— Nom du (des) consommateur(s) : ___________
— Adresse du (des) consommateur(s) : ___________
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ___________
— Date : ___________(*) Rayez la mention inutile.
Délai de remboursement
En cas de rétractation validée, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Pour toute question : contact@que-pour-bebe.com